Nederlandse Kansspelautoriteit treedt op tegen illegaal gokken

Ksa-bestuursvoorzitter Groothuizen benadrukt dat het innen van de boetes “eigenlijk nog de minste zorg” is. “Die sites moeten op zwart.” De gokindustrie in Nederland is niet alleen een bloeiende bedrijfstak met forse financiële opbrengsten, maar ook een belangrijke motor voor werkgelegenheid en belastinginkomsten. Kijk of het Ksa-logo op de site staat en check de Kansspelwijzer op kansspelautoriteit.nl. Dankzij deze aanpak kun je als Nederlander veilig een gokje wagen zonder je zorgen te maken over louche praktijken. Onder bepaalde omstandigheden kan de Ksa de vergunning van een aanbieder schorsen of intrekken.

Schorsen of intrekken van de vergunning

Tot 2021 was het alleen mogelijk om een vergunning aan te vragen voor het aanbieden van fysieke kansspelen. Bovendien hanteerde de Nederlandse overheid vroeger een weinig liberale houding ten opzichte van de kansspelsector. Ze streven naar maximale controle over de sector door het zoveel mogelijk in eigen handen te houden. In alle landen waar gokken gereguleerd is, houdt een kansspelautoriteit toezicht op de aanbieders in de markt.

Nederlandse Kansspelautoriteit treedt op tegen illegaal gokken

Er zijn platforms waar je met een minimale storting kunt beginnen, sommige casino’s geven eengeen storting bonus. Dit verlaagt de drempel om een account te openen en maakt online gokken bereikbaar voor een bredere doelgroep. Tegelijkertijd benadrukken toezichthouders dat transparantie over bonusvoorwaarden essentieel blijft. Wij hebben de wettelijke taak om de markt te reguleren en toezicht te houden.

Zo moeten de vergunninghouders signalen die kunnen duiden op matchfixing detecteren en melden bij de juiste instanties. Dit doen wij door toe te zien op de vergunninghouders, die een zorgplicht hebben. Ook werken wij aan bewustwording van de risico’s die er aan kansspelen kleven. Verder stimuleren wij dat organisaties samenwerken om te voorkomen dat consumenten kansspelverslaafd raken.

Voorheen was online gokken in Nederland geheel verboden, maar de nieuwe wetgeving heeft de markt geopend voor gelicentieerde aanbieders. Er zijn dus ondertussen al een behoorlijk aantal Nederlandse online casino’s. Sinds april 2021 kunnen kansspelaanbieders een vergunning aanvragen en er zijn tot midden 2024 reeds 28 vergunningen verstrekt. Het is nu dus mogelijk om legaal bij echte Nederlandse online casino’s te spelen.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft onlangs enkele regels aangepast m.b.t. uitbetaling van spelerstegoeden. Het komt er op neer dat je als speler altijd kunt uitbetalen, ook bij een laag bedrag. De Kansspelautoriteit (Ksa) is dé officiële toezichthouder op de kansspelmarkt in Nederland. Opgericht op 1 april 2012, is het een onafhankelijke organisatie die onder het Ministerie van Justitie en Veiligheid valt. Zorgen dat gokken in Nederland veilig, eerlijk en verantwoord gebeurt – of het nu in een fysiek casino is of online.

Kansspelaanbieders zelf verantwoordelijk

Om een vergunning te krijgen, moeten aanbieders voldoen aan voorwaarden. Betsson is een in Zweden gevestigde online operator die inmiddels een aantal vergunningen heeft aangevraagd voor Nederland. De operator pleitte al lang bij de wetgevers van Nederland om een geliberaliseerde gokregulering in te voeren. Het gokbedrijf maakt deel uit van de online groep Betsson AB, en was van plan Oranje Casino en Kroon Casino weer actief te maken.

Kanssspelautoriteiten in andere landen hebben een soortgelijke procedure betreffende het behandelen van vergunningaanvragen en de handhaving hiervan. Ook hier wordt nadruk gelegd op verantwoord spelen, een gecontroleerd spelaanbod, veilige betaalmethodes, professionele klantenservice en eerlijke voorwaarden voor de speler. Bij deze online casino’s kan je dus ook net zo veilig en vertrouwd spelen. De Ksa reguleert en accrediteert aanbieders van kansspelen en houdt de maatschappelijke ontwikkelingen op gokgebied nauwlettend in de gaten. Dit geldt voor zowel fysieke casino’s, speelhallen en loterijen als voor online casino spellen en sportweddenschappen.

• Daarnaast moeten alle spelerstegoeden gescheiden blijven van het bedrijfskapitaal.
• Ga naar de website van kansspelautoriteit om de website, APP of bedrijf te controleren.
• Loyaliteitsprogramma’s zorgen daarnaast voor langdurige binding door beloningen op maat.
• De ANJ heeft bredere bevoegdheden dan haar voorganger en richt zich op het handhaven van eerlijk spel, het beschermen van minderjarigen en het voorkomen van gokverslaving.

Veilige betalingsmethoden bij online goksites

Die beoordelingen werden gesteund door de rechter, maar zouden nu onderuit gehaald kunnen worden. Medewerkers van speelhallen zijn over het algemeen goed getraind in Cruks, maar die kennis schiet desondanks op sommige vlakken toch nog tekort. Een belangrijk voorbeeld daarvan is de onvrijwillige Cruks-inschrijving. Ook bezochten we speelhallen die geen limiet hanteren op het aantal automaten waarop tegelijk gespeeld kan worden. Bovendien was bij alle onderzochte hallen het gebruik van insteekkaartjes mogelijk. Verder is het zo dat niet alle hallen het pingedrag van bezoekers monitoren of een maximum aantal transacties hanteren.

• Ook werken wij aan bewustwording van de risico’s die er aan kansspelen kleven.
• Dat is sowieso zorgelijk, maar al helemaal bij hallen die 24 uur per dag open zijn en dus geen natuurlijk en gedwongen vertrekmoment voor de bezoekers hebben.
• Allereerst wordt het probleem geïdentificeerd, vervolgens worden oplossingen aangedragen, en tenslotte wordt de service hersteld.
• Het kan tevens andere overheidsorganen bijstaan in de handhaving of een overtreder voor de rechter brengen.
• Alle legale online casino’s in Nederland zijn verplicht om een CDB te gebruiken en beheren om zo data over hun kansspelen en hun spelers op te slaan.

De Kansspelautoriteit krijgt nog steeds aanvragen van operators die toe willen treden tot de gereguleerde Nederlandse online gokmarkt. Er is namelijk geen limiet gesteld aan het aantal kansspelaanbieders. De discussie rondom reclame is echter nog steeds gaande, en het ziet er naar uit dat de regels nog strenger worden. Hierdoor dat het steeds moeilijker worden om de kanalisatiegraad te behouden en het evenwicht te bewaren. De zojuist genoemde Kamerleden willen een verbod op het Buy-Now / Pay-Later (BNPL) principe bij Nederlandse Legale Online Casino’s. Als de Kamerleden eerst zelf op onderzoek waren uitgegaan waren ze er achter gekomen dat je in Nederland helemaal niet achteraf kunt betalen bij legale aanbieders.

Daarnaast is het belangrijk om te weten dat een verlaging van limieten direct ingaat, terwijl een verhoging een wachttijd van een week heeft. Bovendien is het aantal CRUKS-controles aanzienlijk toegenomen, van ongeveer 31 miljoen in januari 2023 tot ruim 40 miljoen in december 2023. Het systeem draaide daarbij stabiel met een beschikbaarheid van 99,9%.

Of de uitspraak ook gevolgen kan hebben voor andere monopolievergunningen in de kansspelwet, zoals die op casinospelen, kan ik op dit niet overzien. We zien wel een samenhang met de huidige wettelijke ordening van de loterijenmarkt. Naast de aanpak van illegaal hebben we ook bij ons toezicht op de legale markt (aanbieders met een vergunning) niet stilgezeten. Door de uitgebreide aandacht die er bij politiek én media is voor online gokken, lijkt het soms alsof landgebonden kansspelen vergeten worden.

Op deze pagina vertelt ons team – geleid door Jan Martens en Aalbert Dekker – alles wat je moet weten over de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dat zorgt voor meer vertrouwen in de legale markt en voorkomt dat je onnodig moet doorspelen om een bepaald minimumbedrag te halen. Voor jou betekent dit dat uitbetalingen sneller en eenvoudiger worden verwerkt. De Kansspelautoriteit ziet er bovendien streng op toe dat dit eerlijk en betrouwbaar gebeurt, zodat jij veilig kunt spelen bij legale online casino’s. Daarnaast speelt de kansspelsector een belangrijke rol op de arbeidsmarkt. En dan zijn er natuurlijk ook nog de klantenservicemedewerkers die dagelijks hulp en informatie bieden aan de spelers.

Voor de tweede keer in korte tijd is Mirjam Bikker op pijnlijke wijze in de fout gegaan. Ze deed dit overigens niet alleen, want ook de namen van Esmah Lahlah van GroenLinks-PvdA en ChristenUnie partijgenoot Don Ceder, stonden onderaan de ingediende moties. De GDPR heeft ook invloed op de manier waarop casino’s communiceren met spelers. Marketingcommunicatie mag alleen worden verstuurd na expliciete toestemming, en spelers kunnen deze toestemming op elk moment intrekken.

In plaats daarvan ga je naar een systeem met een spelersaccount waarbij door middel van Jeton ‘cashless play’ zichtbaar wordt wie er speelt, hoe lang, en met welke bedragen. Een groot deel van de zorgen over de zorgplicht, die ik eerder aanhaalde in mijn verhaal, kan daarmee ook worden geadresseerd. Het gaat hierbij immers om door de wet gecreëerde monopolievergunningen, die in handen zijn van rechtspersonen van NLO, Nederlandse Loterij. Ik wil in het kort twee zaken aanstippen die mogelijk veel gespreksstof hebben gegeven binnen de sector.

Met zoveel interesse in dit dossier zou je toch ook mogen verwachten dat de Kamerleden die hier over gaan wat beter op de hoogte zouden zijn van de huidige wet- en regelgeving. Online gokbedrijven, Holland Casino en speelhallen moeten ook controleren of u in het uitsluitregister Cruks staat. Hiervoor hebben deze bedrijven – alleen de eerste keer dat u speelt – persoonsgegevens nodig, zoals uw burgerservicenummer. De tevredenheid van spelers hangt sterk af van de mogelijkheid om hulp te krijgen wanneer dat nodig is. Daarnaast moeten medewerkers goed opgeleid zijn om accurate en nuttige informatie te kunnen verstrekken over alle aspecten van het online gokken. Een betrouwbare klantenservice vormt de ruggengraat van elk legaal online casino.